A digitalização vem tomando conta da maioria das iniciativas das empresas hoje em dia.
A digitalização vem tomando conta e atenção em todas as áreas e indústrias.
Não é mais nenhuma novidade que a transformação digital se tornou mais que necessária para as empresas, é uma jornada sem volta.
No atendimento ao cliente, a coleta de feedback desempenha um papel vital na melhoria contínua e no sucesso de qualquer empresa. Em particular, no ambiente sonoro de um contact center, ouvir a voz do cliente é essencial para aprimorar a qualidade dos serviços oferecidos. Aqui está porque a coleta de feedback é tão importante:1️⃣ Entendimento […]