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Uso de inteligência artificial de conversação auxilia no engajamento de clientes.

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O uso de inteligência artificial de conversação, como o assistente de cliente virtual (VCA) e chatbot, são aplicativos de negócios de conversas entre cliente e a empresa. Implantados em sites de suporte ao cliente oferecem atalhos para informações mais ágeis de uma maneira que seja mais fácil e responsivo com perguntas e respostas mais diretas.

Estes aplicativos diminuem o esforço do cliente, reduzindo o tempo dele no telefone, em sites complexos ou na espera da resposta por um e-mail. A interação da conversa com o aplicativo se torna mais uma opção para aumentar o engajamento com seu público, dando mais independência ao cliente quando os mesmos procuram informações sobre sua empresa.

A utilização de um ótimo assistente virtual auxilia o cliente em toda interação online com interação de sistemas, oferecendo empatia e fácil linguagem nos textos, torna a experiência do cliente mais completa, gera engajamento e a fidelização dos mesmos.